Resolved -
✅ Incidente resolvido
O incidente foi resolvido e os serviços estão operando normalmente.
Período de impacto: 07/08/2026 14:30 até 14:57
Causa raiz: Falha no processamento de jobs em fila de processamento, com reativação indevida de jobs inativas.
Ações tomadas: Foi realizado a inativação das jobs e o restart do banco Redis de processamento.
Continuaremos monitorando para garantir estabilidade completa.
Equipe Clinicarx
Aug 7, 14:59 GMT-03:00
Identified -
🔍 Atualização do incidente
A causa raiz foi identificada e a equipe Clinicarx já está aplicando correções.
Impacto: Tivemos um incidente em nossa infra que acabou impactando o processamento da aplicação, gerando um pico no tempo de resposta da plataforma.
Serviços afetados: Plataforma Clinicarx, API Comercial
Próxima atualização prevista para: 15:00
Agradecemos a sua compreensão!
Equipe Clinicarx
Aug 7, 14:56 GMT-03:00
Investigating -
🚨 Incidente em andamento
Equipe Clinicarx está investigando a causa do problema que pode afetar parte dos serviços da plataforma.
Impacto:
Serviços afetados: Plataforma Clinicarx, API Comercial
Horário de início: 14:40
Nossa equipe já está atuando para restaurar a normalidade. Próxima atualização em breve.
Aug 7, 14:51 GMT-03:00