Período do Incidente: O incidente foi identificado às 11h25, quando foi observado que o serviço Redis atingiu 100% de utilização de memória. As ações corretivas foram concluídas às 12h45, com a normalização completa do ambiente.
Impacto: Não houve impacto para os usuários finais. O comportamento foi identificado e tratado preventivamente antes que pudesse causar degradação perceptível na plataforma.
Causa Identificada: O serviço Redis atingiu 100% da utilização de memória A causa foi relacionada ao incidente anterior, que gerou um atraso na replicação dos dados. Como consequência, parte dos dados de cache permaneceu acumulada no Redis sem ser processada adequadamente, ocasionando o consumo excessivo de memória.
Ações Realizadas: Foi executado um flushall no Redis para remover os dados acumulados que estavam pendentes de processamento. Também foi realizado o restart do banco de dados DW, garantindo a normalização dos serviços relacionados ao processo de replicação e processamento de dados.
Status Atual O incidente encontra-se resolvido. O ambiente segue sob monitoramento para garantir a estabilidade dos serviços e prevenir novas ocorrências relacionadas ao processamento e replicação de dados em cache.
Posted Jul 07, 2026 - 13:08 GMT-03:00
Monitoring
🚨 Atualização do incidente
Equipe Clinicarx realizou uma ação corretiva ao problema que estamos tendo e no momento estamos monitorando as métricas.
Serviços afetados: Aplicação principal
Horário de início: 11:45
Nossa equipe já está atuando para restaurar a normalidade. Próxima atualização em breve.
Posted Jul 07, 2026 - 11:55 GMT-03:00
Identified
🔍 Atualização do incidente
A causa raiz foi identificada e, no momento o time está realizando uma ação para a limpeza do cache do Redis.
Impacto: Possível lentidão ao se iniciar atendimento
Serviços afetados: Aplicação principal
Próxima atualização prevista para: 12:00
Agradecemos a sua compreensão!
Equipe Clinicarx
Posted Jul 07, 2026 - 11:49 GMT-03:00
This incident affected: Clinicarx - Plataforma digital de saúde (API, APP).