O incidente foi resolvido e os serviços estão operando normalmente.
Período de impacto: 8:30 às 12:00
Causa raiz: Degradação da infraestrutura da aplicação principal devido a um acúmulo de querys lentas originadas de um novo indice criado em tabela do banco de dados.
Ações tomadas: Inativação temporária da funcionalidade responsável pelas querys, correção do indice.
Continuaremos monitorando para garantir estabilidade completa.
Equipe Clinicarx
Posted Jun 17, 2026 - 12:36 GMT-03:00
Monitoring
🔍 Atualização do incidente
No momento o time técnico realizou a inativação temporária da tela de listagem de documentos, o que trouxe uma estabilidade para a plataforma que se mostra funcional. O time segue realizando ações buscando melhorar performance da plataforma e reativar a funcionalidade assim que possível.
Impacto: Inativação temporária da listagem e busca de documentos pela tela de Documentos do menu lateral.
Serviços afetados: Tela de documentos da aplicação principal
Próxima atualização prevista para: 12:30
Agradecemos a sua compreensão!
Equipe Clinicarx
Posted Jun 17, 2026 - 12:03 GMT-03:00
Update
🔍 Atualização do incidente
O time técnico segue atuando em correções para estabilização da plataforma após a identificação da instabilidade recente. Como parte dessas ações, algumas funcionalidades poderão ser temporariamente inativadas. Essa medida é necessária para garantir a melhoria do desempenho geral da plataforma. Nossa equipe segue trabalhando continuamente para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Impacto: Instabilidade na plataforma Clinicarx
Serviços afetados: Aplicação principal e API
Próxima atualização prevista para: 12:00
Agradecemos a sua compreensão!
Equipe Clinicarx
Posted Jun 17, 2026 - 11:21 GMT-03:00
Identified
🔍 Atualização do incidente
A causa raiz foi identificada e a equipe Clinicarx já está aplicando correções.
Impacto: Instabilidade generalizada da plataforma
Serviços afetados: Aplicação principal e API
Próxima atualização prevista para: 11:30
Agradecemos a sua compreensão!
Equipe Clinicarx
Posted Jun 17, 2026 - 10:34 GMT-03:00
Investigating
🚨 Incidente em andamento
Equipe Clinicarx está investigando a causa do problema que pode afetar parte dos serviços da plataforma.
Impacto: Instabilidade na plataforma Clinicarx
Serviços afetados: Aplicação principal, API
Horário de início: 08:30h
Nossa equipe já está atuando para restaurar a normalidade. Próxima atualização em breve.
Posted Jun 17, 2026 - 10:23 GMT-03:00
This incident affected: Clinicarx - Plataforma digital de saúde (API, APP).