Desestabilização na Plataforma Clinicarx - Status de investigação

Incident Report for Status Clinicarx

Resolved

✅ Incidente resolvido

O incidente foi resolvido e os serviços estão operando normalmente.

Período de impacto: 07/08/2026 14:30 até 14:57

Causa raiz: Falha no processamento de jobs em fila de processamento, com reativação indevida de jobs inativas.

Ações tomadas: Foi realizado a inativação das jobs e o restart do banco Redis de processamento.

Continuaremos monitorando para garantir estabilidade completa.

Equipe Clinicarx

Posted Aug 07, 2026 - 14:59 GMT-03:00

Identified

🔍 Atualização do incidente

A causa raiz foi identificada e a equipe Clinicarx já está aplicando correções.

Impacto: Tivemos um incidente em nossa infra que acabou impactando o processamento da aplicação, gerando um pico no tempo de resposta da plataforma.

Serviços afetados: Plataforma Clinicarx, API Comercial

Próxima atualização prevista para: 15:00

Agradecemos a sua compreensão!

Equipe Clinicarx

Posted Aug 07, 2026 - 14:56 GMT-03:00

Investigating

🚨 Incidente em andamento

Equipe Clinicarx está investigando a causa do problema que pode afetar parte dos serviços da plataforma.

Impacto:

Serviços afetados: Plataforma Clinicarx, API Comercial

Horário de início: 14:40

Nossa equipe já está atuando para restaurar a normalidade. Próxima atualização em breve.

Posted Aug 07, 2026 - 14:51 GMT-03:00

This incident affected: Clinicarx - Plataforma digital de saúde (API, APP).